Vilkår og betingelser

Kjøpsinformasjon, vilkår og betingelser for kjøp og salg samt betalingsmetoder og -prosedyrer i nettbutikken https://europe.oclean.com/

1. Generelle bestemmelser og tema

1.1. Disse reglene (heretter - Regler) er etablert for å sikre at du (heretter - Kjøper) og nettbutikken https://europe.oclean.com/ (heretter - Butikk) rettigheter, og for å definere begge parters forpliktelser og ansvar.

1.2. Reglene gjelder når kjøperen bruker butikkens tjenester, bestiller varer eller tjenester som tilbys av butikken, betaler for bestillinger, oppgir personopplysninger, leser informasjonen som er tilgjengelig i butikken og utfører andre handlinger (samlet referert til som tjenester).

1.3. Reglene anses som en kontrakt (heretter - Kontrakt) mellom Kjøperen og administratoren av nettbutikken https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (heretter - Selger), firmakode 300869774, mva-kode: LT100003248017, adresse: Totorių g. 3, Kaunas, telefon: +37068244113, e-post: serviceeurope@oclean.com.

1.4. Ved å klikke på "Betal"-knappen når du legger inn en bestilling, bekrefter kjøperen at han/hun har lest alle reglene nøye, forstått innholdet i dem og ubetinget godtar alle bestemmelsene i reglene og forplikter seg til å overholde dem. Hvis kjøperen ikke godtar å overholde alle forpliktelser som er fastsatt i disse reglene, eller ikke forstår innholdet i reglene, har kjøperen ikke rett til å bruke butikkens tjenester.

1.5. Butikken forbeholder seg retten til å endre reglene når som helst. Den versjonen av reglene som gjelder for kjøperen, er den som er gjeldende på kjøpstidspunktet.

2. Tidspunkt for kjøps- og salgskontrakt

2.1. Kjøps- og salgskontrakten mellom kjøperen og selgeren anses inngått fra det øyeblikket kjøperen, etter å ha dannet en kurv med varer i nettbutikken, angitt leveringsadressen, valgt betalingsmåte og gjort seg kjent med disse reglene, bestiller varene, og forblir i kraft til full utførelse av forpliktelser i henhold til denne kontrakten. Hvis kjøperen ikke er enig i hele eller deler av reglene, må de ikke legge inn en bestilling.

3. Prosess for kjøp og kontoregistrering

For å bestille og kjøpe produkter fra https://europe.oclean.com/ og bruke nettstedets tjenester, må du opprette en brukerkonto. Knappen for opprettelse av konto krever utfylling av de forespurte dataene som er nødvendige for ordreoppfyllelse. Kontoen vil bli opprettet etter at du har fylt ut bestillingsskjemaet for første gang og gjort deg kjent med reglene for https://europe.oclean.com/. Under registreringen må du oppgi e-postadressen din, som vil bli brukt til å logge inn på kontoen og til å kontakte deg angående bestillinger. Et passord må oppgis under registreringen, som vil bli brukt til å logge inn på kontoen. https://europe.oclean.com/ er ikke ansvarlig for eventuelle skader som Kjøperen påføres ved ikke å sørge for sikkerheten til kontoen sin eller ved å oppgi passordet sitt til andre. En Kjøper kan kun registrere seg én gang og kun ha én konto. Kontoregistrering på https://europe.oclean.com/ er gratis. Du kan slette kontoen din ved å informere via e-post på serviceeurope@oclean.com.

4. Priser på varer og tjenester

4.1. Alle priser på tjenester som leveres, er publisert i nettbutikken og gjelder kun for de som bestiller i nettbutikken.

4.2. Selger har rett til når som helst å endre prisene på varer som selges i nettbutikken.

4.3. Ordreprisen, som kjøperen forplikter seg til å betale til selgeren, er angitt i avsnittet "Ordresammendrag" over den valgte betalingsmåten.

5. Vilkår for ordreutførelse

5.1. Vilkår for ordreutførelse (forsendelse) beregnes i virkedager.

5.2. Varer leveres innen 6-10 virkedager fra mottak av betaling for de bestilte varene, eller det betalte beløpet for varen som ikke er tilgjengelig, vil bli refundert hvis kjøperen feilaktig har kjøpt en slik vare.

6. Betalings- og kjøpsdokumenter

6.1. Butikken integrerer betalingssystemet "Paysera", som gjør det enkelt å betale for bestillinger gjennom de mest populære litauiske bankene samt kreditt- og debetkort (Visa/Mastercard) og PayPal.

6.2. All informasjon knyttet til bestillingen og betalingen sendes til kjøperen via e-postadressen som ble oppgitt på kjøpstidspunktet.

7. Bestill levering

7.1. Selgeren forplikter seg til å levere bestillingen til det sted Kjøperen har valgt. 7.2. Kjøperen angir leveringsadressen ved bestilling. Selgeren informerer kjøperen om leveringen av bestillingen via e-postadressen som kjøperen har oppgitt, og publiserer informasjon om bestillingsstatusen i nettbutikken, i delen "Levering".

7.3. Kjøperen velger selv leveringsmåte.

7.3.1. Bestillinger leveres via DPD eller FedEx budtjenester. Hvis levering er umulig på grunn av Kjøpers feil eller forhold som er avhengig av Kjøper, blir varene ikke sendt på nytt (unntatt når Kjøper betaler ekstra for omlevering). Uavhentede bestillinger returneres til Selger. Omlevering av uavhentede bestillinger utføres ikke.

8. Heving eller endring av kjøps- og salgskontrakt

8.1. Det er mulig å endre bestillingsbetingelsene eller kansellere bestillingen når bestillingen ennå ikke er sendt, ved å informere om dette via e-post på serviceeurope@oclean.com. Hvis en skriftlig forespørsel om kansellering av bestillingen ikke mottas, vil bestillingen fortsette å bli behandlet og sendt.

9. Ansvarlighet

9.1. Kjøperen er fullt ut ansvarlig for nøyaktigheten av informasjonen som er gitt i bestillingen, og påtar seg ansvaret for alle konsekvenser som oppstår som følge av unøyaktigheten av den oppgitte informasjonen.

9.2. Selgerens erstatningsansvar for skader (tap) gjelder bare i de tilfeller hvor de er forårsaket av Selgerens eller dennes ansattes forsett eller grove uaktsomhet.

9.3. Erstatningsbeløpet som Selger er forpliktet til å erstatte, er begrenset til prisen på varene som Kjøper har bestilt.

9.4. Selger erstatter ikke indirekte skader (tapt inntekt osv.).

9.5. Selger er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser i nettbutikken som skyldes feil i systemer som eies av tredjeparter, kommunikasjonsnettverk, stasjoner eller forstyrrelser i levering av tjenester fra tredjeparter som brukes av nettbutikken.

9.6. Selgeren forplikter seg til å gjøre alt for å sikre at kjøperen kan bruke tjenestene som tilbys av nettbutikken på riktig måte, og til å respektere kjøperens personvern. Kjøperens personopplysninger behandles kun i samsvar med disse reglene, personvernerklæringen og lovene i Republikken Litauen.

9.7. Selger forplikter seg til å oppfylle alle krav som er forutsatt i disse Reglene.

10. Prosedyre for klagebehandling

10.1. For å klage på en mulig feilaktig utført ordre, må kjøperen ta kontakt via e-post på serviceeurope@oclean.com, med angivelse av ordrenummer og en kort beskrivelse av hva klagen gjelder.

10.2. Selgeren skal kostnadsfritt undersøke Kjøperens forespørsel og, hvis de ikke er enige i Kjøperens krav, skal de gi et detaljert skriftlig svar til søkeren senest 14 kalenderdager fra datoen for mottak av Kjøperens forespørsel, med mindre andre lover eller EU-rettsakter foreskriver noe annet. Svar på klager sendes til kjøperne via e-post.

11. Returbetingelser

11.1. Noen farger eller nyanser kan avvike fra de virkelige på grunn av belysning under produktfotografering eller egenskapene til kjøperens skjerm, som selgeren ikke er ansvarlig for.

11.2. Kjøperen har rett til å returnere varene innen 30 kalenderdager fra mottakstidspunktet.

11.3. Varene må returneres uskadet, ubrukt, i originalemballasjen med alle medfølgende dokumenter og etiketter, og plastforseglingsfilmen må være intakt. Kjøperen er ansvarlig for returfraktkostnadene, inkludert eventuelle tollavgifter og skatter.

11.3.1. Før du returnerer, ta kontakt for å få en detaljert returadresse. Når returforespørselen er akseptert, vil ytterligere informasjon bli sendt. Kjøperen dekker returkostnadene hvis produktet er uten feil. Oclean gir 3 års garanti. Når du mottar bestillingen, må du inspisere den og kontakte oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil for å vurdere og løse problemet.

11.4. For å returnere varer må kjøperen informere selgeren via e-post på serviceeurope@oclean.com. Selger forplikter seg til å gi returinstruksjoner innen 5 virkedager.

11.5. Returkostnader er kjøpers ansvar med mindre produktet ble mottatt skadet eller feil.

11.6. Returadresse - Totorių g. 3, Kaunas LT44237, Litauen.

11.7. Pengene vil bli refundert innen 5-7 virkedager etter at varen er returnert. Tilbakebetaling skjer til samme konto som bestillingen ble betalt fra.

12. Avsluttende bestemmelser

12.1. Disse reglene er utarbeidet i samsvar med lovene i Republikken Litauen.

12.2. Republikken Litauens lovgivning kommer til anvendelse på forhold som oppstår på grunnlag av disse reglene.

12.3. Hvis Kjøperen ikke godtar å overholde alle forpliktelser som er fastsatt i disse reglene, eller ikke forstår innholdet i reglene, har Kjøperen ikke rett til å bruke butikkens tjenester.

12.4. Alle tvister som oppstår i forbindelse med gjennomføringen av disse reglene, skal løses gjennom forhandlinger. Hvis det ikke oppnås enighet, løses tvister i henhold til lovene i Republikken Litauen. Reglene er gyldige fra 22. mai 2024.