Returer og refusjoner

Retur

Oclean tilbyr 30 dagers returrett. For å utstede returen, på grunn av hygieniske årsaker, skal produktet og emballasjen forbli i sin opprinnelige form med merkelapper på, plastforseglingsfilm må være intakt, kvittering er også nødvendig. (Kjøperen er ansvarlig for sine egne returfraktkostnader, inkludert all toll, avgifter og avgifter hvis returen ikke skyldes et defekt produkt eller en feil fra forhandlerens side).

Hvis en vare (a) returneres etter den angitte returperioden, (b) har blitt fysisk skadet, modifisert eller skadet av væsker, eller mangler deler som ikke dekkes av garantien, vil du ikke motta refusjon, erstatning eller reparasjon. Kundene er også eneansvarlige for eventuelle avgifter, importskatter og meglergebyrer som kan tilskrives reparerte varer (beskatningen, hvis noen, vil være på reservedeler og arbeidskraft og transport).

Ta kontakt med service@oclean.com for detaljert returadresse før du sender returen. Når returforespørselen din er akseptert, vil ytterligere detaljer bli sendt til deg. Logistikkutgiftene skal dekkes av kjøperen hvis produktet er feilfritt.

Skader og problemer

Oclean gir 3 års garanti*. Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette opp i det.

*3 års garanti gis til kjøpere som har kjøpt varer fra og med 1. juni 2024. Varer kjøpt før dette har 2 års garanti. 

Utveksling

Denne garantien dekker ikke skader forårsaket av:

-misbruk eller feilaktig bruk av Oclean-produktet, inkludert fysisk misbruk; skader forårsaket av væsker;

-feil bruk eller manglende overholdelse av bruksanvisningen (som angitt i brukerhåndboken eller produsentens instruksjoner som følger med Oclean-produktet);

-feilaktig installasjon;

-feilaktig eller mangelfullt vedlikehold eller manglende vedlikehold av Oclean-produktet;

- manglende eller feilaktig rengjøring av produktet;

-feil spenning eller ikke-autoriserte elektriske tilkoblinger;

-Uønskede ytre forhold som overspenning og strømbrudd, tordenvær, terrorhandlinger, skade forårsaket av skadedyr eller andre handlinger eller omstendigheter utenfor Ocleans kontroll;

-eksponering for sterk varme, fuktighet eller fukt;

-eksponering for unormalt korrosive forhold;

-bruk av ikke-autoriserte/ ikke-standardiserte, defekte eller inkompatible deler; noen hurtigladere kan være skadelige for Oclean-enhetene. Lad Oclean-produktet ditt via en autorisert/standard lader for å respektere spenningssikkerheten.

-passordinnstilling / tilbakestilling og datavirus;

-reparasjon, modifisering eller annet arbeid som utføres på Oclean-produktet av andre enn Oclean Support Team;

Utveksling

Vi bytter kun ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post på service@oclean.com.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk refundert pengene på den opprinnelige betalingsmåten din. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og legger ut refusjonen.

 

Disse reglene er utformet i samsvar med lovene i Republikken Litauen.

Forholdene som oppstår i henhold til disse reglene, skal reguleres av lovene i Republikken Litauen.

Alle tvister som oppstår i forbindelse med gjennomføringen av disse reglene, skal løses gjennom forhandlinger. Dersom det ikke oppnås enighet, skal tvister løses i samsvar med den prosedyren som er fastsatt i Republikken Litauens lovgivning.